개인정보처리방침

에스제이컴퍼니(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 장사메이트 서비스 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 회원 가입 시: 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호
• 휴대폰 인증 시: 휴대폰번호, 인증 요청 시각, 접속 아이피
• 서비스 이용 시: 매장명, 연동한 배달 플랫폼 계정명, 주문 내역(주문번호·금액·일시), 리뷰 내용과 작성자 표시명, 매출 자료
• 자동으로 생성되는 정보: 접속 일시, 접속 아이피, 로그인 성공·실패 기록, 이용 기록

손님 정보에 관하여 — 리뷰와 주문 자료에는 손님이 남긴 표시명과 내용이 포함됩니다. 이 자료는 회원 계정 단위로 분리되어 다른 회원에게 공개되지 않으며, 회원의 매장 운영 목적 외로 이용되지 않습니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 회원 식별과 로그인 유지
• 가입 및 비밀번호 찾기 시 본인 확인
• 리뷰·주문·매출 자료의 통합 조회와 분석 결과 제공
• AI 답글 초안 작성
• 요금 청구와 결제, 문의 응대
• 부정 이용 방지와 보안 사고 대응

3. 보유 및 이용 기간

원칙적으로 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 다음은 아래 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
• 휴대폰 인증 기록: 발급 후 30일 이내 파기

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우와 법령에 따라 요구받은 경우는 예외로 합니다.

5. 처리 위탁

• ㈜다우기술(뿌리오) — 휴대폰 인증 문자 발송
• Google LLC — AI 답글 초안 생성 (리뷰 본문이 전송되며, 손님을 식별할 수 있는 정보는 담지 않습니다)

위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있고, 처리 정지나 삭제를 요구할 수 있습니다. 내 계정 화면에서 직접 하실 수 있으며, 아래 연락처로 요청하셔도 됩니다.

010-6860-4569 · sjcompany66@gmail.com

7. 개인정보의 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

8. 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 되돌릴 수 없는 형태로 저장합니다.
• 휴대폰 인증번호도 되돌릴 수 없는 형태로 저장하고, 사용 후 즉시 닫습니다.
• 전 구간을 암호화된 연결(HTTPS)로 전송합니다.
• 로그인 시도 횟수를 제한하고 성공·실패 기록을 남깁니다.
• 접근 권한을 업무에 필요한 최소 인원으로 제한합니다.

9. 개인정보 보호책임자

• 성명: 최원진
• 전화: 010-6860-4569
• 이메일: sjcompany66@gmail.com

10. 방침의 변경

이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다.

시행일: 2026-08-26